A equipe da Deggas® está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos.

 

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos. Desistência/ Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) 

 

1. Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor) para fazer a solicitação pelo e- mail contato@deggas.com.br

 

2. Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução no prazo legal pelo e-mail contato@deggas.com.br informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória dos nossos clientes.

 

3. Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega Ou solicite a troca Ou devolução pelo e-mail contato@deggas.com.br, em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

 

- O produto precisa estar na embalagem original, com todos os acessórios que possui e em perfeito estado.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;

- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

 

IMPORTANTE: Para iniciarmos o processo de Troca/ Devoluções, Precisamos garantir que as condições acima não sejam respeitadas.

 

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Envie um e-mail para contato@deggas.com.br e informe:

 

- Nome do produto;

- Número do pedido;

- E-mail cadastrado na compra;

- Motivo para troca ou devolução;

- IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

 

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, a Deggas informará o endereço para devolução do produto.

 

Obs: O consumidor poderá também optar por devolver o(s) produto(s) de acordo com a sua transportadora de confiança e suas necessidades desde que o custo do frete de devolução não ultrapasse o valor do custo de devolução dos Correios.

 

Obs2: Assim que o produto retornar ao estoque do Lojista, em até 24 horas, daremos retorno satisfatório e o inicio ao processo que atenda a escolha e as necessidades de nossos clientes.

 

Em caso de Reembolso, ressarciremos o valor pago do produto mais o valor total do custo do frete de devolução independente do estado e região onde o produto se encontrar a nível Brasil.